CRM
1. Назначение
Встроенная CRM для учёта лидов с сайта. Резервное хранение и обработка на случай потери лида при пересылке по email.
2. Вход
На левой боковой панели нажмите кнопку «CRM».
3. Разделы
| Раздел | Назначение |
|---|---|
| Лиды | Дублирование всех входящих обращений (помимо отправки на email) |
| Клиенты | Список контактов клиентов |
| Задачи | Создание разделов и задач |
| Документы | Хранение внутренней документации (разделы и отдельные документы) |
4. Лиды
Автоматически дублируются обращения с форм:
-
Форма обратной связи
-
«Задать вопрос» (блок изображения, карточка товара)
-
Вопросы из блока «Контакты»
-
Заказать звонок
-
Заказы из интернет-магазина
Доступные действия:
| Действие | Описание |
|---|---|
| Просмотр | Открытие карточки лида с деталями |
| Добавление комментария | Внутренние заметки по лиду |
| Изменение статуса | Ручное обновление статуса обработки |
Важно: У заказов из интернет-магазина статус меняется автоматически после успешной оплаты.
5. Клиенты
Удобный список контактов клиентов с возможностью просмотра и редактирования.
6. Задачи
Создание разделов и задач для внутренней работы.
7. Документы
Хранение внутренней документации. Поддерживается создание разделов и отдельных документов.